Termín dodání a ceny

Pokud je zboží označeno "Dostupné ihned"

Pokud je takto označeno zboží, můžete jej očekávat do 3 pracovních dnů. Jelikož však stavy skladu aktualizujeme na našem serveru pouze 1x denně, může se stát, že zboží takto označené v danou hodinu na skladě nebude. Pokud chcete mít jistotu, kontaktujte nás na tel: *420 481 005 781
Pokud je zboží označeno "Není skladem"

Pokud je zboží takto označeno, je objednáno u hlavního distributora. Zboží je naskladněno průběžně nejméně 2x týdně. Většina zboží je tak dostupná do 5 pracovních dnů. Vždy máme přehled o zboží, které má dorazit na sklad a proto pokud chcete vědět, kdy konkrétní model naskladníme, můžete nám zaslat e-mail na adresu: info@mobilcr.cz nebo zavolat. V některých případech se může stát, že dojde k výpadku dodávek konkrétního modelu ze strany výrobce. Takovéto situace však nelze předvídat.

Prodávající si vyhrazuje právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že zboží je označeno pojmem „NENÍ SKLADEM" nebo „Dodání do 3-5 dnů" a že není schopen zboží dodat z důvodu nedostupnosti či výrazné změny ceny. V takovém případě je povinen kupujícího o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat na jím uvedenou e-mailovou adresu, popř. mobilní telefon.

V takovém případě bude zákazníkovi nabídnuta přiměřená sleva při odběru jiného zboží, nebo nebude-li kupujicí s takovým postupen souhlasit, bude jeho objednávka stornována. Pokud kupující potvrdil souhlas se zasíláním reklamních informací prostřednictvím elektronické pošty, vyhrazuje si prodávající tyto informace ponechat právě pro tyto účely.

Způsob Platby

Dobírkou - zaplatíte dopravci při předání zboží - cena přepravy s dobírkou je 120,-Kč

Bankovním převodem - Na Vaši adresu odešleme e-mail s informacemi o bankovním převodu. Jakmile jsou peníze připsány na naše konto, bude Vám zboží odesláno bez dobírky, v balíčku bude faktura. Pokud zvolíte tento způsob, je cena dopravy přes PPL 100,- Kč. Některé banky mají na převod peněz do jiné banky až 3 pracovní dny a proto se termín doručení může protáhnout.

Informace o bance:

bankovní spojení:
číslo účtu: 4905472/0800
IBAN: CZ94 0800 0000 0000 0490 5472 (pro europlatby)
BIC: GIBACZPX

Hotově - platí při osobním odběru. Zaplatíte přímo na prodejně při převzetí zboží.

Ceny

Ceny v našem obchodě www.mobilplus.cz jsou konečné včetně DPH a všech poplatků.

Způsob dopravy

Je na Vás jakým způsobem chcete zboží dopravit na Vaši adresu. Nabízíme tyto možnosti:

! Doprava zdarma platí, pokud je součástí objednávky alespoň jeden mobilní telefon. V ostatních případech bude zákazníkovi cena dopravy naúčtována! 

Česká pošta - obchodní balík (poskytovatel je zavázán doručit balíček do 24hodin), cena 120 kč. POZOR - platí pouze pro:
- zaslání na adresu trvalého bydliště

Přepravní služba PPL - (poskytovatel je zavázán doručit balíček do 24hodin), cena 120 kč. POZOR - platí vždy pro:
- nákup  na splátky
- bankovní převod
- doručení na adresu firmy
- fakturaci na firmu

Přepravní služba PPL na SLOVENSKO - Pro naše Slovenské bratry je zde možnost doručení zboží přepravní službou PPL. Termín dodání je cca 3-5 dní. Dobírková cena je automaticky přepočítána aktuálním kurzem ČNB a vy již platíte v Eurech. Cena za dodání na slovensko je 300,-kč.

Kurýr 1, expresní přeprava (Liberecko)- Doručení ještě tentýž den od 14:00-18:00 cena 99,-kč, Možné také využít Expres doručení do 60 min. cena je stanovena dle momentálního zatížení kurýra a nepřesáhne 300,-Kč. Tak aby byla zásilka doručena opravdu Express, doporučujeme Vám nás kontaktovat na tel.: +420 481 005 781. Platí pouze pro dodání v Liberci a Jablonci.

Osobní odběr - Zboží si můžete osobně vyzvednout v našich prodejnách a výdejních místech v:
- Praze
- Liberci
- Hradci Králové
- Písku (přesné adresy prodejen najdete zde). Pokud si objednáte zboží do 16:00 a je-li zboží skladem, můžete si jej druhý den vyzvednout na našich odběrních místech. Jakmile obdržíme objednávku s požadavkem osobního odběru, snažíme se vždy informovat zákazníka o stavu objednávky a o možnostech vyzvednutí zboží. Pokud Však chcete mít jistotu, že nepojedete na naši prodejnu zbytečně, raději se přesvěčte na tel: +420 481 005 781 o tom, zda-li je Vaše objednávka připravena.

Storno objednávky

Objednávku lze stornovat kdykoliv telefonicky, SMS na tel. +420 481 005 781 nebo e-mailem - info@mobilcr.cz

Vrácení zboží

V souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. máte právo během 14 dnů od obdržení zboží toto bez udání důvodu vrátit. Zboží musí být odesláno doporučeně na adresu sídla prodejce, v původním obalu, kompletní a nepoškozené. Zboží nelze vracet na dobírku. Takto vrácené zboží bohužel nemůžeme akceptovat. Při splnění těchto podmínek bude nakupujícímu vrácena finanční částka za vrácené zboží. Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění. V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah, poškozený obal, opotřebení zboží apod.).

Při nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme schopni akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

Uvedení v původní stav

Prodávající má dle zákona právo na uhrazení nákladů vynaložených na uvedení v původní stav.
Za tyto služby bude zákazníkovi účtováno následující:

1. Rozmotané příslušenství (nabíječka, USB kabel apod.), nebo porušení ochranné folie
Uvedení v původní stav = 100,-Kč

2. Sluchátka - pokud jeví známky užívání, budou nahrazena.
Uvedení v původní stav = 200,-Kč

3. Obal (krabička) - nebude navrácena / bude poškozena
Uvedení v původní stav = 500,-Kč*

*Toto platí pouze v případě vrácení zboží ve 14denní lhůtě

Zákazníci s uvedením IČ v objednávce nemohou ve 14 denní lhůtě odstoupit od kupní smlouvy, jelikož nejsou spotřebitelem ve smyslu zákona č. 155/2010 Sb., avšak i jim umožníme odstoupení, a to za podmínek 10% srážky z prodejní ceny.

Adresa pro zaslání reklamací: Mobil Plus (Reklamační oddělení), Soukenné nám. 1, Liberec 1, 46001

O stavu reklamace se může zákazník informovat na telefonním čísle +420 481 005 771.

Záruční a pozáruční opravy

Po dobu 24 měsíců je telefon v záruční lhůtě. Jakákoliv vada v tomto období, je řešena bezplatně. Servisní místa jsou uvedena v záručním listě. Zboží musí splňovat záruční podmínky uvedené na záručním listě. Opravy po záruční době jsou taktéž řešeny prostřednictvím autorizovaných servisů. Platíte však již cenu opravy. Uvedete-li cenový limit opravy, kontaktujeme vás, pokud odhadnutá cena opravy překročí tento limit a domluvíme se na dalším postupu.

V případě výskytu jakékoli záruční i pozáruční závady je nutné poslat telefon spolu se všemi doklady (záruční list, kopii daňového dokladu), popisem závady a v původním obalu na naši adresu. My jej zašleme do autorizovaného servisu. Jakmile budeme znát termín opravy, informujeme vás o tom emailem.

Reklamace

V případě reklamace je nutné zaslat mobilní telefon spolu se záručním listem nebo prodejním paragonem a přesným popisem závady na naši adresu. Pokud se jedná o potíže s baterii či jiným příslušenstvím, je nutné nabíječku nebo dané příslušenství poslat společně s telefonem. Dopravu na prodejnu platí zákazník, dopravu zpět k zákazníkovi platíme my. 

Dle Občanského zákoníku je prodejce povinen zákazníkovi uhradit nutné náklady spojené se zasláním zboží k reklamaci. Tyto nutné náklady jsou stanoveny dle sazebníku České pošty. V případě, že zákazník žádá o úhradu těchto nákladů je nutné písemně doložit doklad o zaslání zboží na naší adresu (např. naskenovat a zaslat mailem na info@mobilcr.cz)

Důležité: Pokud budete zasílat zboží zpět z důvodu uživatelského zásahu, přičemž bude nutné přehrát software telefonu, dojde k tomuto bezplatně, avšak bez nároku uplatnění jako "reklamace". Pokud obdržíme k reklamaci mobilní telefon bez požadavku na "zálohu dat" (můžeme provést za částku 100,-Kč), budou data automaticky nahráním SW odstraněna.

Původ telefonů

Jelikož Víme, že pro většinu uživatelů je nejdůležitějším kritériem je cena, snažíme se pro Vás mít co nejnižší nabídku. Mobilní telefony, které naleznete na našich webových stránkách, mají homologaci pro EU. Proto se případná reklamace řeší přímo u prodejce, nikoliv v autorizovaném servisu.

Provozovatel pro Mobilcr.cr:
ERGOCOM s.r.o.
Tatranská 860
460 02, Liberec

IČ: 28689127
DIČ: CZ28689127

Expedici zboží zjišťuje:
4Company s.r.o.
Sídlo-
U Habrovky 247/11
14000  Praha 4

IČ: 28939425
DIČ: CZ28939425

Zapsaná Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 154459

Bankovní spojení: 

číslo účtu: 4905472/0800
IBAN: CZ94 0800 0000 0000 0490 5472 (pro europlatby)
BIC: GIBACZPX